12306崩了？无法购票网友集体炸锅，客服：重装App或切换网络

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来源：网易科技、IT之家、news.e23.cn

12月23日消息，今天上午12306疑似出现服务器短暂故障，出现车次加载失败、购买不了票或卡在候补订单支付界面等问题。

有网友表示崩溃，也不少网友称对此习以为常，每到高峰期，12306App和网页端都会出现短暂的无法访问的问题。

网友：12306崩了，没办法购票的我也崩了

随后，“12306崩了”登上微博热搜。

“12306崩了”的微博话题，引起了2.4万人讨论，阅读数据高达3.3亿。

客服：操作旅客过多，可尝试重装App或切换网络

据12306客服表示，如果界面一直处于转圈圈的状态的话可能是购票旅客过多出于上午的崩溃可能是操作旅客过多或系统繁忙造成的，用户可尝试卸载重新安装客户端或切换网络试一下。同时12306官方网站主要是有一个后部功能，而像第三方抢票软件一样的功能暂时没有。至于春运期间是否加强技术保障，客服称需要反馈给相关技术部门才能得知。

现在距离春节假期只剩一个月，根据此前公布的春运抢票时间表，今天预售的是腊月26的票，用户可通过互联网、手机客户端、电话订票可以购买2020年1月21日的火车票。

今年春运火车票从12月12日起开售。12306网站、手机客户端的业务办理截止时间从23点延长到23点半，每日开始时间仍是6点，在此期间旅客可办理购票、改签、退票、候补等所有相关业务。

23日13：30许，通过手机客户端查询发现，12306已能正常购票。

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